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中消协发布报告旅游投诉餐馆宰客最多dd

发布时间:2021-01-22 02:13:53 阅读: 来源:阀体厂家

中消协发布报告:旅游投诉 餐馆“宰客”最多

原标题:旅游投诉 餐馆“宰客”最多

时值年底,旅游市场再度进入旺季。26日上午,中国消费者协会发布了“2013年旅游、餐饮消费者调查报告”,“景区安全”成为消费者外出旅游最关心的问题,景区安全已经连续两年最受消费者关注。同时,餐饮行业“宰客”现象成为投诉最密集点,消费者称旅游团餐质量不高、餐厅卫生条件难以保证。

九成游客首选特色小吃店

作为旅游六大要素之一的餐饮消费,也是旅游者享受旅行过程的一个重要组成部分。在本次调查中,92.31%的消费者表示会首选旅游目的地的特色小吃店,寻找美食成为旅游的一大目的和动力。

同时,有四成消费者会选择连锁餐厅,而中高档饭店在商务旅行消费者中的选择比例明显高于其他用户,其主要原因在于商务旅行者有着更高的购买力,而且对就餐环境和服务有着更高的期望。

餐馆“宰客”成投诉热点

从整个旅游市场来看,餐饮行业是“宰客”现象的集中爆发点,也是消费者投诉最密集的环节。部分季节性的旅游餐饮经营者受其条件所限,难以办理经营类证件和卫生许可证,这也成为食品安全问题的隐患。

消费者意见主要集中在跟团过程中旅游团餐质量不高、餐厅卫生条件难以保证、景区内餐饮选择余地小而且价格偏高等方面。消费者还建议,政府应对景区餐饮物价进行适度干预。(记者 王婷婷)

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