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服装店导购的几个小技巧店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:38:07 阅读: 来源:阀体厂家

导语:在竞争激烈的服装行业,顾客可供挑选的余地太大,在这样的情况下,好的导购能够极大地促进顾客的购买欲望,进而提高店铺销售额。

所有的商品都无法自动被销售,所以好的导购是店铺生意兴隆的重要条件。在竞争激烈的服装行业,顾客可供挑选的余地太大,在这样的情况下,好的导购能够极大地促进顾客的购买欲望,进而提高店铺销售额。

服装店里最基本,也是最重要的岗位就是导购,可以说导购的素质在一定程度上决定了店铺的档次。

不知道您是不是也经历过这样的尴尬:走进一家装修豪华的服装店,望着琳琅满目的衣服,心中蠢蠢欲动,可是看着导购淡漠的表情,您再也不想在店里多呆一会。还有另外一种情况,虽然是路边简单的小店,衣服也不算太好,可是导购热情的笑容让您心情愉悦,一下子就买了好几件衣服。

服装店导购表示促销时,用语的言辞要有礼貌性,其中主要表现在敬语上。敬语的最大特点是:彬彬有礼,热情而庄重。使用敬语时,一定要注意时间、地点和场合,使用的语调要甜美、柔和。有一些小技巧可以让导购与顾客的沟通更为融洽,从而增加顾客的购买欲望。

一、“是、但是”法

这个技巧指的在顾客的理解和看法出现偏差时,一方面营业员表示同意顾客的意见,另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。这种方法可以让顾客心情愉快地改变对商品的误解。

二、高视角、全方位法

顾客可能提出商品某个方面的缺点,营业员则可以强调商品的突出优点,以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时,可采用此方法。

三、问题引导法

有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客,让顾客自己排除疑虑,自己找出答案。这样做的好处在于通过引导以后,顾客对自己的思考结果不会作出质疑。

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