服装店导购懂得适度地赞美顾客店铺经营-【新闻】
导语:真诚的、发自内心的赞美是融洽人际关系的调和剂,是一种最有效的感情投资。服装导购在销售的过程中,要学会对顾客适度地赞美。
当有人问:你会赞美人吗?你可能会说,当然会,这个很简单!赞美是人人都有,人人都会的一种潜能,问题在于你是否会运用,是否会适时适地的,给人带来好的心情及美的享受。否则,牵强的赞美,拗口的赞语,不仅会使你陷入尴尬的境地,而且会使你所要做的事情事倍功半,给人以“溜须拍马”之嫌。
有句话说得好:赞美和奉承之间的距离就只有一步之遥。赞美进一步就成了奉承,所以说在赞美别人时一定要注意赞美的对象,注意赞美的方法。
在人际交往中,奉承的话一定要巧说、妙说,切忌过分夸张或不切实际地一味吹捧,否则,就会被人误解,也会被人瞧不起,而这,无疑是影响你良好人际关系的一块绊脚石。
真诚的、发自内心的赞美是融洽人际关系的调和剂,是一种最有效的感情投资,而奉承就是赞美的另类形式。但是,一直以来,许多人都有一种偏见,即把那些善于说奉承话的人一律称之为“马屁精”,好像这些人人格多么低下,多么不耻于和人们相提并论似的。其实,这是对人际关系的一种误解。仔细观察你就会发现,周围的人或多或少都在说着奉承的话,只不过是方式比较巧妙而已。就人际关系日益复杂的今天来说,多说些恰到好处的奉承话不仅不是坏事,而且是好事。
比如,一位精明的服装店老板往往会说:“夫人真是好眼光,这是我们这里最新潮的款式,穿在您身上,一定会更加漂亮!”几句话,这位太太肯定眉开眼笑,生意自然也就做成了。一位推销化装品的推销员会说:“小姐气质真好,小姐这么好的皮肤我还从来就没有见过,小姐选择了我们公司生产的一系列护肤品,将能更好地保护你的皮肤”。
不过,奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理,因而有口无心,或是轻率的说话态度,很容易为对方识破,并让对方产生不快的感觉。再者,要奉承别人时,也不可讲出与事实相差十万八千里的话。如果赞美顾客的方法得当,就会使人听到赞美的话心里很愉快,否则的话,甚至会起到相反的作用。
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